GERENCIA DE CALIDAD

Una modalidad de gerencia es una organización, centrada en la calidad,
basada en la participación de todos sus miembros y teniendo como meta el
éxito a largo plazo a través de la satisfacción del cliente y la
generación de beneficios a sus miembros y a la sociedad.
Gerencia de calidad se refiere a todas aquellas actividades de las
funciones gerenciales que determinan la política de la calidad,
objetivos y responsabilidades así como la implantación de estos por
medio de la planificación de la calidad, control de la calidad,
aseguramiento de la calidad, el mejoramiento continuo del sistema de
calidad. La gerencia de la calidad no esta separada de la gerencia
general, cuando es aplicada efectivamente a gerencia de la calidad debe
ser parte integral del enfoque general de todas las organizaciónes.

DEFINICION DE CALIDAD
La calidad en el centro de trabajo va mas allá de crear un producto de
calidad superior a la medida y buen precio, ahora se requiere a lograr
productos y servicios cada vez mejores, a precios cada vez más
competitivos; esto entraña a hacer las cosas bien desde la primera vez,
en lugar de cometer errores y después corregirlos.
También podemos definirla como el cumplimiento de los requerimientos.
Calidad, es satisfacer los requerimientos del cliente.

POLITICA DE CALIDAD
Orientaciones y objetivos generales de una organización concernientes a
la calidad, expresados formalmente por él mas alto nivel de la
dirección. La política de la calidad es un elemento de la política
general y es aprobada por el nivel mas alto de la dirección.

SISTEMA DE CALIDAD
Un sistema de prevención que identifica loas posibilidades de errores y
las elimina o las minimiza.

GESTION DE LA CALIDAD
Conjunto de actividades de la función general de la
dirección que determina la política de la calidad,
los objetos y las responsabilidades y se llevan acabó
por medios tales como la planificación de la calidad, el
control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y el mejoramiento
de la calidad, en el marco del sistema de la calidad.

CONTROL DE LA CALIDAD
Conjunto de técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas
para satisfacer los requisitos para la calidad. El control de la calidad
comprende las técnicas y actividades operativas que tiene por objeto
tanto el seguimiento de un proceso como la eliminación de las causas de
desempeño no satisfactorio en todas las fases del ciclo de la calidad
con el fin de obtener los mejores resultados económicos. Algunas
acciones del control de la calidad y de aseguramiento de la calidad
están relacionadas entre sí.

PLANIFICACION DE LA CALIDAD
Actividades que establecen los objetivos y los requisitos para la
calidad, así como los requisitos para la aplicación de los elementos del
sistema de la calidad.
La planificación de la calidad abarca:
a. La planificación del producto: identificación, clasificación y
ponderación de las características relativas a la calidad, así como el
establecimiento de los objetivos de los requisitos para la calidad y de
las restricciones.
a. La planificación administración de los planes de la
calidad, incluyendo las
organizaciones y la programación.
a. La preparación de los planes de la calidad y el establecimiento de
disposiciones para el mejoramiento de la calidad.

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL
Compromiso de la cultura de la organización dirigido satisfacer a los
cliente mediante el uso de un sistema integral de herramientas, técnicas
y capacitación. La ACT entraña la mejora continua de los procesos de la
organización la cual da por resultados productos y servicios de gran
calidad.